América Latina: Nuevo destino del outsourcing
Redacción Revista Mercados & Tendencias | boletinclic@camtic.org
El mercado del outsourcing está dominado por dos gigantes: China e India. Sin embargo, en el mundo de los servicios tercerizados hay espacio para pequeñas potencias: los países latinoamericanos.
Prueba de esto es que, según los expertos, la región demostró un cierto tipo de inmunidad en la época en que el sector estuvo crisis. Ese lapso coincide con la crisis económica internacional y su fortaleza tuvo relación con que las economías latinoamericanas tuvieron gran capacidad de recuperarse de la crisis.
De acuerdo con la consultora Gartner, el tamaño del mercado en Latinóamerica creció de US$6.000 millones en el 2010 a US$7.500 en el 2012.
Incluso en el 2012, el consumo de outsourcing de procesos de negocios (BPO, por sus siglas en inglés) fue un 9,2% más alto en Latinoamérica que en otras regiones como Europa y Asia.
El outsourcing en Centroamérica va creciendo. Si me atrevo a dar una cifra, se podría decir que ha crecido entre un 5% y un 10%”
– Comentó Miguel Ángel Chévez, Presidente de MACH Consultores de El Salvador.
Por su parte, Janis Pérez, asesora comercial y de desarrollo de la empresa de outsourcing Serper, dijo que la región está en la mira de las empresas para tercerizar servicios, las cuales son oportunidades que la región debe aprovechar. Serper es una empresa de tercerización de servicios en Nicaragua.
¿Cómo lograrlo? Este agosto y setiembre del 2013 se realizará los eventos Expooutsourcing en Centroamérica. Este evento ofrece un espacio para responder las interrogantes del sector y abrir puertas para concretar nuevos tratos en el mundo de la tercerización.
El evento se realizará:
- 13 de agosto, 2013 en el Hotel Westin Camino Real en Guatemala
- 5 setiembre, 2013 en el Hotel Ríu Panamá
- 24 de setiembre, 2013 en el Wyndham San José Herradura en Costa Rica