• 92% de las 120 empresas del sector de servicios que actualmente operan en Costa Rica esperan seguir creciendo

• Estudio revela que el país supera con creces cinco de ocho beneficios que las compañías buscaban al trasladar

Alejandro Marín | Mercados & Tendencias | boletinclic@camtic.org

Disminuir gastos de operación sin afectar la competitividad ha sido uno de los puntos fuertes del país en los últimos años para consolidarse como destino de centros de servicios, un sector que ha crecido 20 veces desde el año 2000.

El 92% de las 120 empresas del sector de servicios que actualmente operan en Costa Rica esperan seguir creciendo, ya que el país ha superado sus expectativas. Así lo confirma la encuesta sobre Centros de Servicios Compartidos en Costa Rica, Pulse Survey 2015, elaborada por la firma de servicios de negocios KPMG.

El estudio revela que el país supera con creces cinco de ocho beneficios que las compañías buscaban al trasladar sus operaciones de servicios al país. Uno de ellos es el acceso talento multilingüe.

Pero no todo son buenas noticias, ya que según la opinión de las empresas que soportan servicios desde Costa Rica,  existen al menos cuatro áreas en las que Costa Rica es menos competitiva que otros países de América Latina. Uno de ellos es el alto costo del talento humano.

En la encuesta también se profundiza sobre el tipo de  soporte que más buscan las empresas en Costa Rica, las áreas en qué más esperan crecer y  cuánto cumplen el país sus expectativas. Estos y otros hallazgos serán presentados el próximo 7 de octubre en la sexta edición de Expooutsourcing Bits.

El evento tendrá lugar en Costa Rica, de 8 de la mañana a 3 de la tarde, en el  Hotel Crowne Plaza.

Como parte del programa, el experto internacional de Emerging Markets Team Leader y Senior Analyst IDC Latin America, Daniel Zegarra, hará un recorrido por las principales tendencias del outsourcing en América Latina para 2015 y 2016.

Además, debido al crecimiento del sector, KPMG prevé una “guerra por el talento” en casi todas las áreas de negocios. Por tanto, durante Expooutsourcing Bits 2015 también se abordará el tema del recurso humano.

Para esto, los líderes del departamento de recursos humanos de empresas como IBM, Intel y Coca-Cola debatirán sobre los desafíos del sector, darán sus recomendaciones para atraer y retener talento, además de cuáles estrategias son las que brindan mayores resultados en el desarrollo y administración de talento, durante el foro “Tecnología, aliada del reclutamiento, enemiga de la retención”.

Para tener más información sobre Expooutsourcing Bits 2015 ingrese al sitio web www.expooutsourcingcr.com o escriba al correo eventos@revistamyt.com.