• Valor principal: Evicertia actúa como tercero de confianza protegiendo los procesos de comunicación y contratación entre empresas y consumidores.

• Reduce costos y se ahorra tiempo pues se realiza a través de canales electrónicos.

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La empresa nacional Evicertia cuenta con un servicio de notificación y de contratación por medio electrónicos, los cuales reducen tiempo y gastos con la misma validez jurídica que si se hicieran en físico.

Con estos servicios se reducen los costos al eliminar el gasto en papel, impresión, entrega y almacenamiento físico. Además, se ahorra tiempo pues se notifica o se vende en línea sin que haya desplazamientos para entregar documentación o para ir a firmar al banco o aseguradora.

Según explicó Ferran Díaz de Argandoña, director para Latinoamérica de Evicertia, la Ley de Notificaciones Judiciales establece que, ante el consentimiento informado de cualquier persona, las comunicaciones pueden hacerse en formato electrónico con la misma validez jurídica que si se hicieran en físico.

Sin embargo, el servicio no puede sustituir procesos de comunicación en los que la normativa exige que sea por medios físicos, como por el ejemplo la notificación de cobro judicial.

Díaz de Argandoña resaltó que servicios como éstos, representan un avance en materia de comercio electrónico en Costa Rica ya que, actualmente muchas entidades están evaluando cómo ofrecer servicios y productos a través de canales electrónicos, pero no tienen como dar transparencia al proceso y protegerse legalmente ante reclamos.

Los servicios de notificación y de contratación por medios electrónicos permiten demostrar que el contrato se mandó al cliente, que el consumidor conocía todas las cláusulas en el momento de la firma, describen cuál fue el proceso de firma que siguió el cliente, qué día y a qué hora lo llevó a cabo aportando elementos probatorios creados en el momento que suceden para evitar el no repudio.

El representante resaltó que, con este servicio de Evicertia, ya se han enviado más de dos millones de notificaciones certificadas en Costa Rica. Además, cuentan con la aprobación del Colegio de Abogados y Abogadas de Costa Rica.

Con esto, se demuestra si una factura, estado de cuenta, notificación de cambios, o cancelaciones, fue recibida por el consumidor o si un contrato o servicio contratado en forma electrónica fue aceptado por el consumidor.

Esto permite que, en caso de litigio, quede prueba de cuál de las partes incumplió en función de los documentos enviados y firmados, que Evicertia custodia.