Revista Mercados & Tendencias | Comunicado de prensa | boletinclic@camtic.org

¿Cuál es el secreto al buscar socios para un modelo de negocios de outsourcing?

Actualmente el cambio de paradigma significa que los empresarios deben hallar la relación y el socio perfecto.

Expertos como Evan Owen, aseguran que la tercerización ha evolucionado en una industria de socios y alianzas estratégicas. Oweb es director de Business Process Outsourcing (BPO) para Hewlett Packard Latinoamérica y asegura que esas relaciones permiten compartir metas y brindan la flexibilidad de alinearse con las metas del cliente.

Según Glenn Tjon, socio de asesoría de KPMG Centroamérica y República Dominicana, el interés en la tercerización genérica y horizontal disminuyó, lo mismo que en la tercerización transaccional en el área de BPO.

Por el contrario, el mercado apunta a un aumento de las opciones de software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés), especialmente en soluciones específicas y de recursos humanos.

En conclusión, los especialistas señalan que el mejor consejo para sobrevivir en la tercerización es pensar como sus clientes, crear relaciones a largo plazo e invertir en conocer lo que los clientes necesitan.

Finalmente, resulta fundamental dar una gama de servicios más allá de lo contratado. Esto diferencia a una compañía de la otra y garantiza una mayor cartera de clientes.

Estos y otros temas sobre el mercado del outsourcing serán parte de la Expo Outsorcing 2013, el próximo 24 de setiembre en el hotel Wyndham San José Herradura.

Este evento es organizado por la Revista Mercados y Tendencias y dará a conocer las últimas tendencias en los servicios tercerizados para América Latina y en especial para Centroamérica y contará con la participación de especialistas nacionales e internacionales.

La agenda y lista completa de conferencistas está disponible en ESTE ENLACE.