• Los departamentos de gestión humana se dedican a realizar mucho más que simples transacciones

Ana Laura Medrano | Consultora en Recursos Humanos de Oracle | boletinclic@camtic.org

La globalización, la nube (Cloud), la movilidad, las redes sociales y el análisis de información son algunos de los conceptos que lideran la gestión del capital humano a nivel internacional.

1. ¿Por qué es esencial para una pyme disponer de un software para la gestión de personas?

En respuesta al ritmo acelerado, para sobrevivir en la dinámica de mercado actual es necesario que las pequeñas y medianas empresas (pymes) cuenten con soluciones tecnológicas para la gestión del capital humano, pues de ese modo pueden hacerle frente a los diferentes retos en innovación y competitividad.

En el pasado, existió la percepción de que estas soluciones se encontraban disponibles solamente para grandes corporaciones. Pero la realidad es que estas herramientas tecnológicas pueden adaptarse a cualquier tamaño de empresa, como sucede con soluciones como Oracle Human Capital Management, que se centran en dar valor, independientemente de su dimensión o naturaleza.

El objetivo es brindar las facilidades necesarias a nivel de aplicación, para que sean fácilmente parametrizables, acorde con los cambios y los cumplimientos que el negocio requiera.

2. ¿Cómo ha sido la transformación de los departamentos de Recursos Humanos que han decidido invertir en soluciones tecnológicas para gestionar su talento humano? Cómo era antes y cómo es ahora?

Está claro que hoy los departamentos de gestión humana se dedican a realizar mucho más que simples transacciones.

Se espera que los líderes de recursos humanos posean una visión global de la empresa y sean capaces de proporcionar información valiosa para ayudar a las empresas a tomar las decisiones correctas de talento. Esto puede ocurrir en temas como contratación, remuneración, desarrollo de liderazgo o sucesión de la planificación.

Es importante señalar que los departamentos de recursos humanos exitosos son una combinación de la eficiencia operativa y la planificación macro de estrategia del talento.

Antes, su función se centraba en procesos operativos y transaccionales. Ahora, la tendencia es que recursos humanos acompañe y apoye las decisiones que directamente inciden en efectividad y productividad del negocio, de manera que colabore en procesos de crecimiento con un rol más estratégico.

3. ¿Qué tareas clave permite controlar y gestionar el software de Gestión de Recursos Humanos?

Las soluciones de Oracle Recursos Humanos permiten:

• Recompensas de la fuerza laboral: manejo de diferentes esquemas de compensación, nóminas, tiempo laborado, beneficios e incentivos.
• Interacción más profunda con trabajador: opciones de autoservicio, redes sociales y dispositivos móviles para una relación más cercana con el talento.
• Gestión del Talento: Entendido como reclutamiento, onboarding, gestión del desempeño y alineación con objetivos organizacionales, capitación y desarrollo, y finalmente, planes de sucesión y de carrera.
• Optimización de la fuerza laboral: inteligencia de negocios y predicciones alrededor de la fuerza de trabajo.

Es importante tener en cuenta que Oracle HCM es flexible y adaptable a las reglas necesarias para temas de cumplimiento, de los distintos tipos y tamaños de organizaciones. Siempre con opciones multipaís, multimoneda, multidioma, entre otros.

4. ¿Qué requisitos debe tener una pequeña o mediana empresa para implementar este tipo de soluciones?

El requisito primordial es contar con la alineación del negocio y sus expectativas. El objetivo es tener claro la transformación que se debe hacer con Recursos Humanos, como resultado de la implementación de estas soluciones, ya que sus procesos, esfuerzos y talento deben girar en función de lo que realmente necesita la organización.

Es fundamental tener una mente abierta a nuevas opciones, definir un norte y estrategia para Capital Humano, con el fin de que se definan y ejecuten los procesos necesarios que soportan y acompañan la adopción de Oracle HCM. La sinergia entre gente, procesos y tecnología marca una ejecución y culminación exitosa.

5. Hacia dónde va la gestión de recursos humanos? Cuáles son las tendencias tecnológicas actuales que envuelven esta área de negocios?

La gestión está centrada en diferentes dimensiones:

• Enfoque en Talento: encontrar, desarrollar y retener el mejor talento disponible.
• Colaboración: integrar y habilitar capacidades sociales en la organización y para los colaboradores.
• Integral: tener un análisis profundo del estado y proyección de la fuerza laboral de hoy y a futuro.
• Móvil: fácil de usar y acceso desde cualquier dispositivo móvil.

Sin duda, la tendencia en gestión de capital humano se centra en brindar el servicio como Software as a Service (SaaS), ya que permite empoderar a Recursos Humanos para que manejen sus propios procesos de implementación. Como valor agregado, esta solución cuenta con el acceso a diversos dispositivos móviles, mediante la conexión a Internet.

Otra tendencia es la adopción de redes sociales para distintas etapas del ciclo laboral del empleado. Tales como: reclutamiento mediante redes sociales, definición de perfil social de los propios colaboradores y la adopción de redes sociales para desarrollar y crear compromiso interno del talento, sobre todo para generaciones como los millennials.

Además, las plataformas flexibles y parametrizables permiten un uso simple y rápido para el cliente final.

6. Qué ahorros en recursos genera la implementación de soluciones tecnológicas para Recursos Humanos?

Las soluciones de Oracle en Gestión de Capital Humano y del Talento ofrecidas en la nube y bajo modelos de SaaS, son una excelente opción para el ahorro de recursos.

Permiten la integración completa de cada uno de los procesos de RH, para constituirlos en un solo proveedor, con procedimientos más simples y fáciles de ejecutar.

Por ejemplo, las soluciones de Oracle Cloud HCM brindan opciones de crecimiento según las necesidades del negocio. Si es necesario abrir nuevas oficinas en otro país y se requiere la contratación de nuevas personas, solamente se amplía la suscripción a nuevas funcionalidades y colaboradores, acordes con las iniciativas planteadas.

Todo esto funciona en una plataforma única y con gran optimización de recursos.

Otro caso es en redes sociales, donde el acceso a las soluciones se puede hacer desde distintos dispositivos móviles, en un ambiente seguro y con gran confiabilidad.

En resumen, los principales beneficios son:

• Innovación ágil.
• Soluciones fáciles y rápidas.
• Flexibilidad para los usuarios y el negocio.
• Bajo costo en aplicaciones y su mantenimiento.
• Plataforma de servicio segura y confiable.

7. ¿Cómo ha sido la aceptación de las soluciones de Oracle para Recursos Humanos en la región Centroamericana? Cómo ha sido la respuesta de la base de clientes instalada?

Ha tenido una acogida realmente satisfactoria, ya que cada vez más, es notoria la necesidad en la región de contar con soluciones que manejen y automaticen los procesos de recursos humanos.

Por ejemplo, el hablar de soluciones en la nube, solía ser conceptualmente complicado de entender y adoptarpara los clientes. En contraposición, actualmente, son los clientes mismos quienes solicitan ver diferentes opcionesen distintas plataformas como Saas, Cloud e Híbridas, en las cuales Oracle tiene la completa capacidad y facilidad de suplir cualquier tipo de necesidad en este sentido.