Desarrollo empresarial: “La vida es demasiado corta para construir algo que nadie quiere”, Ash Maurya
Cynthia Robert| Directora Ejecutiva| ASCELERACIÓN
El centro de toda innovación es que creemos algo que al cliente le sirva (creación de valor) y con lo cual nosotros podamos generar un buen negocio (captura de valor). Cómo se mencionó en la Idea 6, la Propuesta de Valor se hace cargo del primer punto, sin embargo, antes de poder llegar a la captura como tal debemos validar que efectivamente el cliente encuentra valioso lo que estamos creando. Esto debemos hacerlo de manera rápida y con la menor inversión posible por medio de Productos Mínimos Viables (PMV) y Experimentación.
La definición de un Producto Mínimo Viable como la plantea Eric Ries es “la versión de un nuevo producto que permite recolectar la máxima cantidad de aprendizaje validado sobre los clientes con el menor esfuerzo”. Esto significa crear una versión de nuestro producto o servicio que permita al cliente validar si éste le crea o no valor, si le resuelve o no su problema sin hacer un desarrollo completo del mismo. El punto clave está en que nuestro PMV debe entrar en contacto con el cliente y permitir obtener su input y retroalimentación de manera controlada a través del diseño de experimentos.
Los productos mínimo-viables pueden ir desde los “sin producto” y que sirven para probar si el cliente está interesado en la visión del futuro producto o servicio, hasta aquellos que conllevan una “versión mínima del producto” como tal y nos permiten probar ideas de solución e incluso aspectos puntuales (calmantes de dolor o creadores de ganancias) del producto o servicio a desarrollar. Un punto clave es que en el diseño de un PMV el foco debe estar en validar la Propuesta de Valor y no en preguntar sobre características del producto. El primero se enfoca en crear valor mientras que el segundo se enfoca en vender. Si a través del proceso de innovación logramos realmente crear valor para el cliente, las ventas serán mucho más sencillas. No hay necesidad de apurarse a vender en esta etapa, sino enfocarnos en aprender.
Por su parte, los experimentos nos permiten validar con el cliente esas hipótesis de solución de problemas eliminando el riesgo del negocio al probar rápidamente con poco dinero. Para esto debemos definir:
- ¿En qué creemos?
- Qué haremos para verificarlo?
- ¿Cómo vamos a medir el experimento?
- ¿Cómo saber si tenemos razón?
Una vez que hayamos experimentado lo suficiente y estemos seguros de que existe un buen encaje entre el problema del cliente y la solución que proponemos podemos entonces iniciar el desarrollo de nuestro proceso de captura de valor por medio del diseño de un buen Modelo de Negocios.
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